缤客网订酒店被退单(缤客网订酒店被退单)

在赵女士宾克网上预订酒店后，没有退款，然后信用卡被多国盗刷。对此，宾客网公关回应称，接到投诉后，正在帮助游客赵女士处理此事。

没有输入密码。

但是信用卡会立即扣款。

Booking是一家总部位于荷兰的住宿预订平台，在中国被网友称为“宾客”。住在安的赵女士说，她从2014年开始就在上预订酒店。

2019年3月23日，赵女士准备出国旅游，于是通过预订的方式预订了2019年7月23日至7月27日在法国巴黎某酒店的住宿，共计316欧元。“在向Binke.com提供了银行卡号、姓名、CVV码等相关信息后，3月23日，我的信用卡被扣了2756元(一部分是到店前付的，剩下的是到店后付的)。”赵女士说，酒店一般都是到店付款，但是信用卡马上就被扣了，而且没有输入密码。“因为我其实是住酒店的，早晚要交钱，所以没有追究提前扣费的事。”

收到“取消”邮件后

十多张信用卡被盗。

出乎意料的是，赵女士在4月26日收到了一封邮件。“宾克。com给我发邮件说酒店无法在我预订期间提供服务，对此深感遗憾，并代表住宿方免费取消了我的住宿。”赵女士回忆说，在收到Binke.com的取消服务邮件后，她在Binke.com预订酒店住宿的信用卡莫名其妙地被盗了十多次。这些消费来自德国、英国、意大利、西班牙、法国等国家。“还好发现及时，事发后两天内就制止了，没有造成更大的损失。”

订单取消后，预付酒店房费不退，银行卡被盗。赵女士联系了Binke.com的客服进行投诉。“我得到的答复竟然是我当时索要了付款信息和银行信息，要求银行出具拒绝追回款项或者款项无法追回的证明，让Binke.com帮我处理。”

宾克。com回应道

投诉正在处理中。

Binke.com在酒店预订过程中不需要提供密码。输入银行卡信息后，银行卡的相关信息会直接发送到酒店，所以最后卡被盗刷了。赵女士说，她目前对Binke.com的态度是不可接受的。“我把钱打到你的账户上了。现在酒店退单了，应该先把钱退给我。”

对于提到的情况，5月28日下午，公关人员回应称，收到赵女士的反馈后，负责客服的相关工作人员已跟进此事，后续如有进展会尽快反馈。

许多国际消费者只需要CVV代码来完成扣除。

对于网上订票，仅关于Binke.com，就有大量网友在网上发帖，讲述自己的银行卡被盗刷的案例。甚至有网友写下了“防止预订预约信用卡被盗刷的一些小技巧”，让其他网友降低银行卡被盗刷的风险。

CVV信息存储在磁条银行卡的磁道中。根据卡号、主跟踪账号、发卡行标识码等信息。它由每个银行定义的特殊加密算法加密。每一步都经过CVKA技术加密，获得验证码。

CVV是信用卡的“第二密码”。使用信用卡时，有两种交易，一种是“过卡交易”，一种是“离线交易”。需要特别注意的是“离线交易”，因为这种方式只能在持卡人预订酒店、预订机票或网上支付时提供信用卡账号和CVV码，无需密码即可完成支付。

现在一些不法分子利用这一点，获取持卡人的信用卡号和后三位代码后，在国外网站疯狂网购。

赵女士表示，如果对Binke.com的投诉得不到妥善解决，她只能用法律手段维权，目前正在联系相关律师。

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