小米11过保(小米11系列换新政策)

摆账网知识与问答 2024-11-25 07:20:14

去年闹得沸沸扬扬的小米11系列烧WiFi问题，以小米公司给该系列增加6个月保修服务而告终。现在这些第一次使用的用户已经过了一年的保修期，但是应该会延长。当时的政策是“为首次Wi-Fi模块烧毁的小米11系列用户更换新机，新机享受7天故障退货，一年保修，半年延保服务。如果新机还是Wi-Fi模块故障，可以申请另换机或者退款。”

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不过现在好像已经关闭了更换新机和退款的通道。因为大家都知道小米11可以烧WiFi，黄牛也知道“犯罪嫌疑人通过大量购买某知名品牌的二手手机，然后利用公司的换新政策进行人为破坏，从公司骗取了300多部全新手机，涉案金额100多万元”。

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这种“薅羊毛”方式确实是作秀，但显然小米公司没有当年的苹果公司财大气粗.……iPhone换机已经存在好几年了，还是苹果总部毕竟在国外，反馈不如小米及时？反正这条路没了。记得各种论坛都有“麻烦制造者”来研究如何更快的烧WiFi，达到更换新机的目的。因此：

然后小米法务部最近研究了一个新罪名，——“传授犯罪方法罪”，是指利用语言、文字、动作、图像或者其他方法，故意将实施犯罪的具体经验、技巧传授给他人的行为。根据相关法律规定，传授犯罪方法罪将视情节轻重判处有期徒刑、拘役或者管制措施。

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小米研究了一个新罪名.那么小米现在的政策是，手机烧了你去哪里换？烧屏换屏，烧WiFi换主板。反正你死活都拿不到新机，也没有全额退款的项目.

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其实线下客服也很难过。上级政策变更，没有权限离线更改机器应用，在系统中不会通过。小米的橙底文件对小米11的“保修期”和“延保期”的售后政策没有过多解释，导致“后期故障用户”得知“早期故障用户”可以更换新机。当他们遇到问题时，服务如何收缩？然后就是心理落差，很难和客服心平气和的沟通售后事宜。

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在小米12发布会上，雷军坦言“今年是他被米粉诟病最多的一年”。很多网友还是对手中的小米11信心不足，但是因为MIUI系统好用，不愿意投资其他家。好在万喜小米11系列烧WiFi的问题没有在最新的手机上延续。那么，有没有这种可能，比如说这批小米11可以增加抵扣，可以免费或者少收费换成小米12？不仅卖了新机，还彻底解决了小米11系列的问题。同时也获得了小米老用户的支持，拴住了用户的心。

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