丰巢柜快递员取件超时要收费吗(丰巢快递柜超时不想付钱怎么办)

“我放进蜂巢箱的快递时，超时取件，被强制收费。为什么我没有提前通知你？”前几天，稻城的陆先生收到两个快递时，发现蜂巢盒子的延迟升值无法跳过，而是被强制收取1元。陆老师说，虽然1块钱不多，但他认为蜂巢盒子应该把取消赞赏、跳过界面的消息告知消费者。对此，岛田部分律师认为，蜂巢盒在未明确告知取消赞赏界面的情况下强行收费，加重了消费者的负担，免除了蜂巢盒自身的义务。此类条款可被视为无效。

现状

超时快递要付钱。

12月15日，陆先生从蜂巢盒快递柜取快递时，发现蜂巢盒延迟升值无法跳过。陆老师说，他是从南京路某单元楼下的蜂巢盒智能柜里捡的。

“当时我爱人跟我说，她早就把这个快递放在快递柜里上网了。”陆老师说，我只知道蜂巢盒子延迟升值了。就在上周，我取快递的时候，可以跳过欣赏免费取件。这次没想到，输入取件码后，弹出的支付界面无法直接跳过，要付款才能取件。

“一共拍了两张，都是加班5个小时，一共花了1块钱。”陆老师说，虽然一元钱不多，但是蜂巢盒子要把取消赞赏界面的消息放在明显位置，及早告知消费者。

陆老师说，仔细看了蜂巢盒子智能柜发来的即将滞留通知，上面用浅灰色的字母注明“免费封存期即将超过18小时，超时后0.5元/12小时以3元封顶”。因为是浅色，当时没注意。

怀疑

你为什么不提前告诉我？

同一天，市民陈女士也向本报反映，蜂巢盒子从“欣赏”变成了“收费”。陈女士说，她感觉这一年多来，蜂巢盒子一直在重复收费。一是去年4月发布了收费公告，实行了一段时间。后来不知道什么时候，又悄悄变回了升值，现在又悄悄变成了收费。“不要总是偷偷摸摸的。能不能提前通知我们，让我们做好心理准备。”

律师

没有明确的通知可以视为无效。

这位律师认为，蜂巢盒快递柜面收费本身就是一种合理的商业行为。而之前存放在蜂巢箱的物品过期后，消费者可以跳过欣赏，免费取出，给消费者一种蜂巢箱快递柜存放是免费的印象。如果蜂巢盒决定取消赞赏接口，逾期物品必须收费，那么蜂巢盒应该提前在其各个公共平台上进行公告，明确告知消费者蜂巢盒何时不再有逾期物品免费跳过赞赏接口，应该收取一笔保管费并明确收费标准，这样收费才合理。

“如果没有明确的提示和说明，就跳过界面，免费取消”，律师说。“根据合同条款，如果不明确告知解除赞赏界面，就会加重对方的责任，免除自己的义务。此类条款可视为无效。”

“问题是，你将其视为无效，但消费者的商品仍然无法获得。”律师说。

链接

支付加班费

遭到了强烈质疑

蜂巢盒子官方发出《致亲爱的用户一封信》，解释推出会员服务的初衷，称收费政策的初衷是鼓励用户及时取件。各地监管部门、中消协、国家邮政局等部门均对蜂巢盒事件做出回应，称蜂巢盒这次的收费决定不妥。

《人民日报》评论称，快递入柜需征得收件人同意，这是一个硬性规定，但在具体执行中却变了形。进入柜台的超时收费加剧了人们的担忧和不满。消费者的知情权和选择权不容侵犯，相关制度设计的尊严不容挑战。强瓜不甜，民声值得听。

一年过去了

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