淘宝积分不能抵现金了(只用积分换商品)

积分制是产品的基本功能。用户可以根据自己的积分选择兑换现金或商品。

比如JD.COM的京豆，主要用来抵扣订单金额；掌上生活信用卡的积分只能在积分商城兑换商品，不能直接消费兑换现金。这是为什么呢？这两个app有什么区别吗？

针对这些问题，我每天都找朋友讨论。看看他们怎么说~

【每日一问每周精选】第158期：为什么很多app只支持积分兑换商品，很少支持积分兑换现金？

首先，明确积分兑换的意义是留住用户，提高用户活跃度；

交换商品的目的是通过商品引导用户的行为，提高软件的使用；

钱只是一个数字，数字不能直接把人和需求联系起来。

货币需要通过可以购买或交换的实物及其实用价值来显示其购买力。每个人的联想能力不同，联想所联系的项目也因认知不同而不同，很难形成统一的评价标准。

比如1000积分换10块钱。对于物质条件较好的A来说，10元可能与运动后随便买的一瓶功能饮料价值挂钩，而对于物质条件相对较差的B来说，可能与作为午餐的炒饭价值挂钩。

所以A可能会觉得自己一文不值，逐渐对积分失去兴趣。b可能觉得值得换一换，完全有兴趣兑现积分。由于标准的不统一，产生了不同的结果。

商品交换是将现金转换成社会公认的等价具体商品。在使用积分兑换的过程中，用户第一时间可视化兑换可能性，对于认知不同的用户，第一时间统一评价标准。

当然也有人说，用户的经济水平和认知体系不同，甚至某个具体的物品对他们的价值也不同。这是肯定的，这种差异不可能完全消除，但是要注意物理匹配点的设计。

交换的商品原则上应该是那些在市场上可以买到的，其价值或公认的市场价格略高于这个价格的商品。

此外，每个积分部分中可以交换的商品应该能够帮助锚定与该积分值相对应的市场价格。通常选择价格相对稳定、波动性小、实用性和必要性强的商品作为锚定辅助。

比如3000积分可兑换的商品有金纺抗静电洗衣液1L、30元充值券、12罐可口可乐330ml罐等。

这里用来锚定价格的是30元的消费充值券，锚定3000点，有固定的公认市场价；让用户产生3000积分等于30元左右的概念。

接下来，用户在兑换积分时，无论选择金方还是可口可乐，超市里这些产品的价格都高于30，但成本却远低于30，所以节省了成本。

既赢得了用户的青睐，维护了与用户的链接，又节约了成本。和直接现金相比，成本差别很大。

不同的产品选择不同的积分兑换方式，像上面的JD.COM和掌上生活信用卡。

在保留方面：

JD。COM的精斗并不是重要的留存手段。即使没有京豆，依然会有大量的老用户因为京东。COM的良好服务和自己的产品质量。

招商银行的信用卡积分是其信用卡留存的重要手段。毕竟各大银行除了信用卡额度之外几乎没有太大区别，但是用户可以继续使用招商银行的卡进行积分兑换。

从平台定位来看：

JD。COM本身就是一个电商平台，希望用户能有更好的获得感。同时，为了促进平台回购，采取积分抵扣现金的方式。

京豆是用来买卖商品的，信用卡是用来放贷的。京豆直接扣款更符合业务发展，更能刺激用户消费，而信用卡无法及时产生符合商品价值的收益，让用户持续使用。

可以看出，大部分电商产品都支持直接抵扣，而非电商产品很少有直接抵扣的。

积分可以看作是软件发行的一种货币。既然是货币，就要合理控制。不同的软件有不同的积分规则，但是直接扣除更符合软件的利益和成本控制。

那么，积分兑换现金和商品这两种方式可以同时存在吗？

有些朋友觉得可以：

兑现和兑换积分并不冲突，可以同时进行，关键在于成本。

只要你算算用户通过各种方式获得的积分数，这么多积分能在平台上兑换多少有价值的东西(包括套现和兑换商品)，产生了什么样的行为，老板觉得值，那就平衡了。

比如100积分可以达到1元，5000积分可以换一个USB小台扇。算上所有行为，用户每7天可以获得5000积分，换一个小书桌粉丝。所以：

平台成本=50元或小台扇(市场价60元，供应商20元)

平台获客=连续7天活跃用户 1付费活跃用户 1，付费利润10元

如果此时平台设定：每个点不能超过订单金额的40%，那么平台的贡献可以更小。

把方案给老板，老板说：“10块钱买一个持续活跃用户，值！”这是一种平衡。

然而，有些人认为这是不可能的：

可以选择积分兑换，也可以选择积分抵扣，都是用户激励制度。没必要做两套，而且相比较而言，积分抵扣现金肯定比积分兑换好，因为用户的获得感更强。

如果真的想两全其美，如果没有倾向，那就控制好最终成本就好了。至于用户如何选择，就让用户自己选择吧。

如果有倾向性，那就控制相关入口，增加曝光度来应对用户主要想采用的方式。但个人认为这是资源的浪费，效果可能达不到平台的预期。

兑换积分可以给用户更好的用户体验，而兑换积分换商品更适合非电商产品，提高了用户粘性。

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要打造合适软件的积分商城系统绝非容易的事情，针对不同的软件，其实积分系统大不相同。这就需要产品经理平衡好成本问题。

对于【为什么很多App只能用积分兑换商品，很少支持积分抵现？】，你有哪些看法，一起来聊聊吧~

戳：http://996.pm/YXdQo

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

相关问答：京东积分切换京豆公告

各位亲爱的京东会员：

从2014年8月31日开始，各位客户账户剩余积分将由积分的好朋友“京豆”等值替换啦!

新老交替，再接再厉，小京豆也有大志向：

1)直接支付：京豆可支付京东网站订单，在消费时100京豆可抵1元现金，最高可冲抵结算金额的50%;

2)超值兑换：京豆兑换大牌券，全网精选优惠券任意挑选;(我想去了解一下)

3)超值商品：使用少量京豆+现金，购买折扣热销商品;(我想去了解一下)

4)以小博大，惊喜不断：20京豆可抽500元现金券(抽现金劵)，200京豆可直接购买彩票一张(买彩票)，为您种下千万梦想。

特别提醒：

1) 仍有积分的客户，按照1积分可兑换10京豆比例，可以选择手工操作(积分剩余查询&兑换页面：http://bean.jd.com/myJingBean/list，客户手工操作兑换的京豆，京豆获取时间默认为手工兑换的时间，按照京豆有效期说明，2014年获取的京豆将于2015年12月31日过期;

2) 2014年8月31日，按照1积分可兑换10京豆比例，京东将系统批量兑换客户所有剩余积分。系统批量兑换的京豆，京豆获取时间将统一默认为2014年以前(延续积分获取的时间)，按照京豆有效期说明，2014年以前获取的京豆将于2014年12月31日过期。

例如：小明同学有20个积分，2014年8月30日高高兴兴地将积分兑换为200个京豆，这200个京豆的过期时间就是2015年年底。小刚同学也有20个积分，忘了兑换，京东系统将于2014年8月31日将积分兑换为200个京豆，这200个京豆的过期时间就是2014年年底。

2014年8月31日之后，京东网站将停止使用积分相关的所有服务，请各位客户知晓。

相关问答：你们家的京东云路由器，一天获取多少积分，家里宽带如何？

估计很多朋友都不知道京东云路由器有什么作用，但是今天我告诉你，它可以用来赚钱，是实实在在的财富。

在使用京东云路由器的时候会产生积分，积分可以兑换成为京豆，兑换比例为1积分兑换1个京豆，京豆可以变成现金冲抵购物款。

根据京东的兑换规则，100京豆价值为人民币1元，而每台无线宝每日累计可兑换的积分上限为5000积分，折合成京东为5000个，价值50元人民币。

其实上面那个5000个积分并不是每天的，每天的积分其实只有区区20个而已，兑换成人民币就是2毛钱。

想要获得积分还需要满足一定的条件：一、获取积分的基础条件每日用户的无线宝同时满足在网时长不少于18小时；下行带宽≥10Mbps、上行带宽≥5Mbps；ROM为2.3.6及以上版本；无线宝已与京东云无线宝APP绑定且顶部灯光为绿色。

运行阶段积分功能上线后的第1-1.5个月为试运行阶段，在此期间，将向用户每日发放固定数量积分20，试运行阶段届满后，将依照用户无线宝每日在网时长、产生边缘计算的实际贡献计算积分，可能大也可能小于20。

喜欢的朋友可以在京东上购买这款路由器，售价为229元，如果以每天0.2元的收入来计算，回本时间需要1145天的时间，也就是使用3年就能收回成本，相当于百得一台2100M双频无线路由器。

不知道有没有购买的朋友，你们现在的积分有多少了，使用体验如何呢？