贷款机器人电话骚扰(套路贷款怎么投诉)

用户遭遇机器人销售

这个电话是2月16日下午打到胡先生手机上的。一开始他只以为是普通的推销电话，就想赶紧挂掉。但电话那头的执着让胡先生突然意识到这个电话不同寻常：“他不停地介绍美团商贷的优越性，提醒我尽快开通。说白了就是几句闲话，无视我的提问。”

在胡先生提供的音视频中，他多次尝试确认对方身份，询问对方单位，但这些标准问题都没有得到答案。当胡先生再问“喂，听得见吗？”当时电话那头有短暂的停顿，然后那句“目前我们开放的地方有限”开始被重复了很多遍。“应该是我问的那个‘你好’触发了他们设置的关键词，但是对话设备因为某种原因卡住了，所以一直在重复同一句话。”就是在这次谈话中，胡先生确定了自己遇到了机器人客服。

“真是气人。以前真人打来的推销电话已经让人受不了了。现在机器人都用来打电话了，谁还能顶得住？”在胡老师看来，用机器人直接叫别人来推销，首先是商家不尊重用户。但机器人客服的蓬勃能量远超人工客服，更容易骚扰用户：“从我接到的电话来看，美团的机器人只会重复。即使真的有需求，用户也根本无法获得可用的信息。这不是浪费时间和精力的骚扰吗？”

美团承认使用机器人进行对外通话。

在胡先生的通话记录中，这个机器人打来的电话是021开头的座机电话。只能从区号判断电话号码来自上海。不过，美团金融客服人员向中新网证实。自从上线以来，他们一直在推广商业贷款金融产品。在推广过程中，会安排机器人给用户打电话，让用户快速了解产品信息：“商贷是个人商贷的一种，不是每个人都能用，所以我们一般给美团用户打电话。如果用户不需要这样的产品，直接挂掉不理会就好了。”美团金融解释称，商贷一般是从服务美团平台上的活跃商户开始，只针对小微商家和个体工商户。在用户申请的过程中，会对其资质进行层层审核。

虽然客服人员“吹嘘”了美团金融的商贷，但网络平台上的“差评”却是一连串的——条暴力催收的投诉，还有未还的债务.这种针对小微企业的网贷，看起来并不像客服人员说的那么简单。

比如胡先生接的这个电话，机器人客服准确抓住了小微企业主贷款周转业务的痛点，用预先设计好的文字介绍产品优势，提供快速办理通道。但是，贷款条件、风险、利率等关键问题。很少被提及，这种不完整的营销实际上并不能解决企业主的困境。

这种推销电话困扰人们的是它的密度。“卖电话，卖短信，此起彼伏。看到陌生电话，不想接，又怕耽误生意。拿起来一看，听说对方在卖，真的很生气。不听人劝直接挂电话是不礼貌的，不挂电话我会耽误自己的事。”

AI电话机应该是市场上诞生的，2000元以上可以实现外呼。

商家做生意需要销售可以理解，但是销售的手段不能害人，更不能越过法律的界限。在很多人看来，人工智能还是属于高科技的范畴，是要应用在前沿领域的。绝对不可能出现在打销售电话这种鸡毛蒜皮的小事上。其实AI电话机器人的应用对商家来说并不意外，几千块钱就能买到一整套设备。

李先生在某购物平台经营一家AI电话机网店。销量高的时候，他一个月能卖出20多台出站设备。网店的产品有“AI智能语音系统”、“低成本高效率获客”、“意向客户有效推送”、“防堵卡”。告诉李新文先生。com很多人认为电话机器人只是一个通过不断的电话骚扰客户来提高销售人员工作效率的工具。这是一个误解。

“设备1699元，平台费500元。我们有现成的房产销售、贷款、记账的演讲模板，都是真人录音，可以直接用。如果有特殊需求，可以定制，但要去300元。”李老师说美团金融用的机器人大概就是这种模式。他们卖的设备可以插8张电话卡，一张卡一天可以打200到300次外线。这样对外调用的总次数最多可以达到2400次。“不是不能打太多电话。如果用同一个电话卡一天打几千个电话，很容易被屏蔽。打电话两三百最安全。”

人工智能不是法外之地。用户拒绝后再打电话是违法的。

虽然推销电话给许多人的生活带来了困扰，但山东诚功律师事务所律师尹红认为，这种新的机器人呼出电话需要与“呼死你”有所不同。“单纯从美团开展正常业务，而不是一直打客户的电话，确实是合法的。但如果你没完没了地给用户发短信或打电话，就构成骚扰，涉嫌违法。”

尹红律师表示，根据《通信短信息服务管理规定》，未经用户同意或请求，短信服务提供者和短信内容提供者不得向用户发送商业短信。用户同意后明确拒绝接收商业短信的，应当停止发送。“也就是说，在用户明确拒绝来电或者未回复对方的情况下，如果美团就相同内容再次来电，则涉嫌违规。”

ID:jrtt

相关问答：(021) 8039 6347是哪家催款电话

区号查询
021上海区号
一般此类电话多为骚扰、诈骗、推销居多。
个人建议，无须理会。