广发卡抗疫(疫情银行服务)

近期，我国局部疫情频发，多地正在严格落实各项防控措施，筑牢疫情防控屏障。面对疫情，很多地方的公众生活工作被迫按下暂停键，为防控疫情牺牲个人利益。广发银行信用卡中心向社会公布，将提供消费延期还款、减免利费、信用保护等贴心服务。对于受影响的持卡人，继续优化在线服务体验，为客户提供便捷的数字化服务，认真落实“以人为本”的发展理念，为客户做有温度的实事，用金融的力量帮助遏制疫情蔓延，帮助打赢抗击疫情的大仗。

采取措施减轻客户的还款压力。

广发银行信用卡中心表示，作为金融“国家队”的重要成员之一，在当前疫情形势下，广发信用卡坚持党建引领，牢记“为群众办实事”的初心和使命，坚定肩负起金融企业的责任。广发信用卡基于自身业务，针对新冠肺炎疫情制定了长期应对方案，包括多项特别措施，将关爱时效期后的应对调整为预案管理，大大缩短了受疫情影响的客户获得帮助的时间。

此外，在疫情期间，GDB信用卡中心还提供了一种处理疫区客户因贷款逾期而产生的不良信用记录的方法。持卡人可以通过与广发信用卡客服人员沟通，帮助处理不良记录，避免征信受损，导致后期贷款等业务受阻。

优化服务，改善疫情护理体验。

广发信用卡针对被催收并入贷款逾期的客户，提供了特别的疫情关怀策略，注重主动关怀客户的实际困难，根据客户实际情况制定差异化的还款计划，帮助客户度过难关。

作出总体安排，确保金融服务有案可查。

除了为特殊持卡人提供贴心服务，GDB信用卡在助力打赢疫情防控战的同时，也在全力做好金融服务保障，为大众提供消费金融服务，确保金融服务有案可查。

在强化线上服务方面，广发信用卡利用金融科技优势，保障线上交易顺畅，加大线上金融服务和非接触式服务的引导力度，通过网上银行、电话银行、手机银行等线上渠道为客户提供24小时不间断的金融服务，满足大众的消费信贷需求。

在站点管理方面，广发信用卡远程运营服务中心形成了佛山、重庆、长沙三大运营模式，全面实现三地三活动一流业务的容灾运营模式，为95508热线7*24小时不间断服务提供了强大的基础和人力保障。

CGB信用卡中心始终保持疫情防控的高度敏感性，预设各项防范措施，最大限度降低业务中断风险，坚持疫情防控和金融服务两手抓，全力确保服务不掉链子，凸显了金融“国家队”在抗击疫情中的作用。

相关问答：广发银行信用卡中心电话怎么转人工

广发银行信用卡中心电话转人工步骤如下：

1、首先拨打95508，等待提示音，要求你输入身份证号码。

2、此时不要输入身份证号码，直接按#。他会提示你输入有误，你再按#。

3、之后就进入服务了。你可以等待提示，也可以直接按4再按0进入人工服务。（可能有较长的提示音，但稍等半分钟就会连接人工服务）