工商银行线上信用卡(停服公告)

摆账网知识与问答 2024-11-23 23:53:32

前两天很多电商忙着“6.18”促销的时候，有媒体朋友问怎么看待工行的官方公告。其电子商城将于6月底停止服务，积分兑换和其他购买服务将转移到手机银行中的相关服务渠道处理此事。看看公告和回复，这是很正常的结果。

建设银行电子商务平台的话题可以追溯到2003年信用卡业务开始的时候。作为信用卡业务的组成部分，电商平台业务几乎同时起步，尤其是在电商平台上推出分期购买高档数码产品后，给当时的信用卡业务带来了极大的亮点，信用卡业务的特点也体现到了极致。之后，电商平台的建设也成为各家银行信用卡业务发展的重要一环。

然而，由于银行自行开发电子商务平台有很大的局限性，然而，银行的品牌和许多信用卡用户仍然有很强的“吸附力”，这也为第三方服务商提供了市场空间。因此，一些知名的渠道经销商、电视购物者、网商等。纷纷进入这一领域，如当年知名的神州数码、橡果国际等，都成为了多家银行电商平台的商品供应商。

1.背书可信度高。在银行提供的平台下交易，银行认证的商家信誉度会更高，能更好的赢得消费者的信任，减少交易阻力，有利于销售的完成。

2.灵活的支付方式。信用卡商城在使用信用卡交易时一般会提供分期付款，容易刺激消费者的消费欲望，有利于达成交易。

3.良好的信息安全。信用卡商城在银行网站接口下进行交易。在银行网上支付的保护下，既能更好地保护个人账户信息，又能规避网银交易风险。

这些因素推动了信用卡电商平台的快速发展，继而众多中小企业趋之若鹜，甚至不惜重金成为银行电商平台的供应商。但不可否认的是，随着信用卡行业的快速发展，部分发卡银行的电商平台管理水平逐渐下降，供应商良莠不齐，服务水平参差不齐。

几年前，笔者接到一家银行客服的推销电话，推销他们商场的第一套由一组金属箔制成的生肖邮票。但销售人员却将其混淆为“第一套生肖邮票”，没想到却遇到了一位几十年来一直对集邮感兴趣的“专家”。顺便跟客服说了邮票和邮品的关系和区别，告诉他们不要误导消费者。

其实在信用卡电商平台十几年的发展过程中，已经有很多中小供应商倒闭或者出局了，只是因为影响不大而悄无声息。2013年，国内著名的信用卡分期购物平台倒闭，一度为超过18家银行提供网上分期商城服务，为这个行业敲响了“警钟”。

亿购物的倒闭对其上游供应商和下游信用卡用户造成了很大影响。一是如何支付上游供应商的货款，二是如何按期为下游信用卡用户提供商品。一旦解决不好，必然会影响合作银行的服务，将银行对此类合作企业的监管能力推向风口浪尖。

或许是因为这个问题，从2012年开始，银行开始掀起搭建银行电商平台的热潮，包括建行、工行在内的银行电商平台纷纷上线，一展实力。应该说，银行的电商平台已经开始了大量的活跃，各大银行的累计交易额已经达到数千亿元，甚至过亿元。

然而，近年来，随着JD.COM、淘宝等网上商城的快速发展，商品价格处于透明状态。与网上商城相比，银行电商平台与网上商城虽然价格差异不大，但品种、规模、场景

此外，此前占主导地位的银行电商平台的分期业务已经发展成包括账单分期、现金分期、免费分期、自动分期等多种形式。随着分期付款方式的多样化，消费者的购买行为变得日益丰富和个性化，他们更愿意在购买商品后选择自己需要的支付方式，包括是否采用分期付款，因此他们对信用卡商城的依赖已经越来越弱。

与具有互联网基因的网上商城相比，银行在专业程度、管理水平、人力资源、技术实力、产品渠道、创新能力等方面更倾向于金融业务和金融科技。虽然用户交易数据是网上商城的宝贵资源，但银行通过电商平台的运营来解决这一难点并不有利。而且如果银行电商平台排斥其他银行的卡进行交易，对消费者也不友好。

虽然传闻e购的关闭与监管要求有关，但此前银行被要求剥离非银行业务，银行旗下不得设立非金融业务子公司。不过，应该没多大关系。本刊一直认为，银行在成立和成为一个大的电商平台中的作用是有限的。

即使银行自建电商平台不以盈利为目的，但在运营过程中，如果连最基本的数据信息都无法获取，尽管有突破交易数据与消费场景之间“壁垒”的想法，但不得不承认，作为金融机构，银行首先应该以金融业务为主。