乐享金融贷款可靠吗(百金贷最新消息)

10月22日，头部消费金融公司招联消费金融因侵害消费者权益被通报。

银监会消费者权益保护局通报称，招联消费金融公司在相关宣传页面和营销脚本中未明确显示利率是日利率、月利率还是年利率，且“超低利率”、“零门槛申请”、“全民可贷”、“有贷可还”、“想提前还款就提前还款”等宣传内容不符合实际情况，具有夸大和误导性。

这样的虚假营销是消费金融行业的普遍现象吗？

营销乱象之下，消费者权益保护如何？为此，21金融界对十几款消费金融产品进行了调研，并对其营销推广和信息披露情况进行了评估。

其中，不少公司以“最低利率”、“低利率”等特定条件下的低利率误导贷款人，以“日利率”、“日还款”等与实际执行利率不符的方式宣传贷款利息。

但也有少部分公司开始在官网披露年化利率区间，提示信贷也有风险。

营销“最低日利率”吸引顾客

从2010年开始，消费金融公司开始试点。十年后，持牌消费金融公司的数量已增长至27家。

互联网消费金融公司兴起后，持牌消费金融公司也从成立初期依赖渠道开始布局线上营销渠道，获客竞争逐渐线上化。然而，随着消费金融行业的快速发展，营销乱象层出不穷。

媒体收到更多关于消费金融的贷款利率的投诉，通常指向多项收费、贷款利率过高以及营销过程中没有明确揭示信用成本。

2020年8月20日，最高法出台新规，将民间借贷利率司法保护上限定义为一年期贷款市场报价(LPR)的4倍，取代了原《规定》规定的“二线三区以24%和36%为基础”，大幅降低了民间借贷利率司法保护上限。

由于产品定位的不同，消费金融贷款的利率通常高于普通银行个人贷款，年利率通常达到12%-36%。但消费金融公司通常只在官网显示最低利率或最低还款额，几家头部消费金融公司也不例外。

消费金融平台评价

21金融圈选取了19家平台进行调研，分别是即刻消费金融、捷信消费金融、招联消费金融、兴业消费金融、中邮消费金融、度小满金融、苏宁消费金融、Qunar.com、唯品会、美团、尹蓓消费金融、中原消费金融、河北消费金融、海尔消费金融、平安消费金融、中银消费金融、尹畅消费金融、京东金融等

其中，近80%的平台在官网或App宣传页面披露利率，但几乎都显示日利率最低。

只有捷信消费金融、尹蓓消费金融公司、平安消费金融公司和中银消费金融公司在客户展示页面上披露了年化利率。捷信消费金融和中银消费金融是仅有的两家披露年化利率区间的机构。除了利息，一些机构还收取其他类型的费用。

我们选择其中的一些作为案例。

其中，捷信的消费金融主要从事“消费贷款”和“商品贷款”。捷信官网显示，“捷信易贷”的贷款额度为1000元至10000元，可分为10期至24期，日贷款利率为0.058%，年贷款利率为21%。

但除此之外，日客服率为0.040%，即年客服率达到14.568%。逾期的，逾期金额自逾期之日起，按日利率的50%计收罚息。

其中，客服费用按月支付，包括账户维护、24小时客服、还款渠道维护等。贷款年利率是21

于是，在信息披露方面，捷信官网详细展示了各种商品贷款和消费贷款的价目表，包括每个区间的贷款利率和贷款本金的客服费率。

在消费金融公司中并不多见，其信息披露相对充分。但是对于用户来说，所有费用的总和可能接近36%。

以招消费金融为例，它也抛出优惠政策吸引客户。据其App介绍，注册可享受最长30天免息，最高可达20万，首笔贷款送50元现金。

招联金融有互联网信用贷款产品“善期贷”和互联网分期消费产品“信用支付”。其App显示，“好期限贷”最高额度20万，一分钟到账，借到1000元，日息低至29美分。它不显示年化利率。

关于利率披露问题，招联金融回复称，虽然宣传页面上没有显示年化利率，但公司在贷款申请页面和贷款合同上都向客户展示了年化利率。

以即时消费金融为例。

它主要开展三种业务：信用分期付款、商品分期付款和循环额度。其产品“安易华”最高额度可达20万。其目标客户是消费观念活跃、工作稳定的年轻人。资金用途明确的贷款主要投向家用电器、3C、装修、医疗、教育等。

易到App展现了贷款申请的便捷性。“安逸花”最高额度20万，最快审批30秒，最快放款1分钟。利率方面，部分宣传页面表示1000元每天0.48元的利率。

除了捷信公开展示的年化利率，平安消费金融也标明了年化利率，不过是最低的年化利率。

公司面向年轻用户推出个人消费循环信用贷款产品——平安小橙花。除了最低日利率，小橙花App首页还注明了最低年化利率。

惯例：倡导贷款金融广告

贷款年化利率要清晰准确显示。

某消费金融公司内部人士表示，通常从营销的角度来看，年化利率高达20%以上，可能会吓跑一批客户。但是，如果选择使用日利率，客户会比较。

容易接受。目前没有明确的合规要求不能使用日利率。

但近两年消费金融引发较多投诉，其中比较大的争议就是来自于客户可能对信贷成本并不知情。

2015年11月，《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中要求要保障金融消费者知情权，即金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

今年11月9日，由上海市多个金融行业协会共同发起制定的《金融广告发布行业自律公约》（以下简称《公约》）正式发布。

《公约》指出，贷款类金融广告应当清晰准确展示贷款年化利率，不发布仅含有“最低利率”或者“利率低至”等以特定条件低息误导贷款人的内容，不以“日利率”、“日还款”等与实际执行利率表达方式不一致的方式宣传贷款利息。

《公约》提出，业务合作方受金融组织委托发布贷款业务撮合广告，必须标示委托方名称，不以自身名义对贷款种类、数额、利率、放款时限、资质审查、担保条件等内容做出保证性承诺。无担保资质不在广告中宣传增信服务以及兜底承诺等变相增信服务。广告中应承诺并标注“在贷款金融机构收取息费外，不再收取息费或者变相以服务费、保险费等形式收取息费”。

但从调研来看，目前各家消费金融公司在信息披露上，距离《公约》中的规范要求，还有较大的整改空间。

“最低利率”屡见不鲜，“日利率”顶替“年利率”，年化利率区间甚少公布，还有平台存在收取“客户服务费”等多种收费名目。

公开资料显示，2015年我国居民杠杆率为39.9%，而2020年下半年杠杆率已达到59.7%。

五年时间，上升高达近20%，这与消费金融的野蛮生长密不可分。

电商、内容类App、生活类App，都开始上线金融产品，激烈的营销竞争使得各家平台在撰写宣传语及为旗下产品命名时也煞费苦心。

我们收集十几家公司的产品名称，宣传语以及营销用词（见上表），可见其名称和宣传比较多宣传贷款的某些特性，但可能产生歧义。

马上金融推出“安逸花”，苏宁金融推出“任性付”，度小满金融推出“有钱花”，北银消费金融推出“轻松付”，长银消费金融推出“畅开花”，海尔消费金融广告词喊出“享够花，才痛快”……

毫无疑问，在互联网传播推广产品，强调“安逸”“任性”“轻松”“享受”，是有诱惑力的，然而，贷款是要还的。

其产品名和公司宣传语容易引导消费者感受花钱、付款时的“随心所欲”，但也不免令人担忧这样的名字似乎只诱导消费，却容易让客户忽视还款压力，更何况还款利率还并不“普惠”。

不过，招联消费金融、兴业消费金融、中邮消费金融等在宣传语中强调了诚信，企业的价值观相对较好。

11月3日，银保监会消费者权益保护局局长郭武平发文称，金融科技公司更多依据借款人的消费和还款意愿，缺乏对还款能力的有效评估，往往形成过度授信，与场景诱导共同刺激超前消费，使得一些低收入人群和年轻人深陷债务危机，最终损害消费者权益，甚至给家庭和社会带来危害。

近几年因为网贷巨大压力，年轻人尤其是大学生因为无法偿还贷款出现自杀等极端现象，这使得消费金融行业背上社会的“高利贷”“享乐主义”骂名，这就更加提醒整个行业如果要长期健康发展，必须在宣传上有所思考。

监管加码消费者权益保护

今年6月，银保监会发布《关于开展银行业保险业市场乱象整治“回头看”工作的通知》称，针对消费金融公司乱象的整治要点主要为公司治理、资产质量和业务经营。

业务经营乱象则包括未明确披露贷款金额、贷款期限、贷款年化利率及费率、征信查询授权、贷款违约责任等涉及客户利益的重要信息，侵犯客户的知情权与选择权等。

10月22日，消费金融行业头部公司招联消费金融因侵害消费者权益遭到通报。

银保监会消费者权益保护局通报称，招联消费金融公司在相关宣传页面、营销话术中，未明确说明展示利率为日利率、月利率还是年利率，“超低利率”“0门槛申请”“全民都可借”“随借随还”“想还款可以提前还款”等宣传内容与实际情况不符，存在夸大、误导情况。

同时，通报还显示，招联消费金融还存在未向客户提供实质性服务而不当收取费用的问题。

自2018年以来，招联消费金融与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务，向借款人收取贷款本金1.5%的平台服务费，2018年1月1日至2019年7月31日共收取相关费用近8000万元。

但在联合贷款申请及贷后管理中，该公司未向联合贷客户提供有别于单独放贷客户的额外实质性服务。

银保监会表示，招联消费金融的上述行为侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。

对于此次监管检查中发现的营销宣传方面的问题，招联金融对21金融圈表示，公司第一时间成立专项整改工作小组，一是组织了排查，对各项营销宣传文本及话术进行了自查，对可能存在误导成分的内容进行了删除，对重要信息进行了补充完善；

二是组织了全员培训，提升对外营销话术的规范性和用语的严谨性；三是内部完善了流程，加强了对宣传内容的管控。

此外，今年还有消费金融公司被处罚。

1月，中原消费金融因存在未按照规定处理异议的违法违规行为被处以罚款5万元；6月，四川锦程消费金融因“贷后管理不到位严重违反审慎经营规则”被处以40万元罚款。

银保监会强调，各银行保险机构要引起警示，严格按照银保监会《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》，以及“融资收费新规”，在营销宣传、收费管理、第三方管控、催收管理等方面对照检视，依法合规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。

半年报业绩普降

从2020年半年报来看，除少数几家“报喜”外，受疫情影响，持牌消费金融公司整体在总资产、净利润、营收等业绩指标上表现不佳。

2020年上半年，招联金融以70亿元金融债发行规模、3.04%最低发行利率，在持牌消费金融同业中保持领先。

半年报显示，今年上半年末招联消金资产总额为920.76亿元，较2019年末下降0.67%；实现净利润5.78亿元，同比减少18.56%；

实现营收60.23亿元，同比增长30.76%。招商银行称，截至报告期末，招联金融贷款规模在持牌消费金融同业中排名第一。

从财报来看，捷信半年亏损达到约49亿元人民币，总体借款额剧降44%，准备金增至约142亿元人民币，雇员减少35%，预期运营成本减少四分之一。疫情重创了这家主战场在中国的捷克消费金融巨头。

据21金融圈不完全统计，从2020年半年报营收情况来看，招联消费金融、兴业消费金融、中银消费金融、中原消费金融的营收超过十亿元。

除招联消费金融占据榜首外，中银消费金融21.30亿元、中原消费金融10.37亿元。

净利润方面，招联消费金融、兴业消费金融、长银五八消费金融、中银消费金融超过一亿元。

此外，还有几家净利润大跳水，同比下降超90%。湖北消费金融下滑速度最快，净利润0.04亿元，同比下降93.4%；其次为尚诚消费金融，净利润0.026亿元，同比下降91.8%。

消费信贷在拉动内需，满足大众金融需求有积极和必要的意义，但整个行业同样需要警惕过度信贷诱导，以及可能背上高利贷以及享乐主义的负面评价的风险。做好消费者保护，倡导理性借贷，方能行业获得长远发展，为此我们也将持续定期展开测评。

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